IT Support Engineer - Limburg - Tergos

Voor een internationale organisatie in Limburg, ben ik opzoek naar een gemotiveerde IT-Support Engineer. In deze rol zal je het eerste aanspreekpunt zijn voor eindgebruikers.

Heb jij reeds een eerste ervaring achter de rug en je bent opzoek naar een uitdagende omgeving? Lees dan zeker verder!

Verantwoordelijkheden

• Registratie van incidenten en service requests via telefoon, e-mail of ticketingtool (zoals Topdesk, ServiceNow of Jira Service Desk)
• Oplossen van standaard incidenten m.b.t. Windows OS (10/11), M365, Exchange Online, SharePoint en Teams.
• User management in Active Directory (aanmaken/wijzigen/verwijderen accounts, resetten van wachtwoorden
• Escalatie naar 2nd/3rd line support volgens afgesproken SLA's
• Eerste analyse bij netwerk- en connectiviteitsproblemen (VPN, WiFi, LAN)
• Documenteren van oplossingen in de knowledge base

Jouw profiel

• Bachelor of graduaat binnen IT of aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol.
• Kennis van en ervaring met Windows 10/11, Microsoft 365, AD, basis netwerken (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Ervaring met remote support tools (bijv. TeamViewer, Remote Desktop, SCCM/Intune)
• ITIL-kennis is een plus
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset
• Je werkt gestructureerd en denkt in oplossingen

• Goede beheersing van het Nederlands en Engels, Frans is een plus.

   

Aanbod:

• Werken in een professionele IT-omgeving met veel ruimte om te leren.
• Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en certificeringen.
• Marktconform salaris + secundaire voorwaarden (reiskostenvergoeding, pensioen, etc.)
• Informele en collegiale werksfeer

Interesse? Neem zeker contact op! +32 468 31 95 02